アフターサービス


保証・返品・支払い・発送について保証

保証期間

保証期間はお買い上げ日より24ヶ月となっており、アフターサービスを受けるには注文番号と購入先を提出すればアフターサービスを受けられます。

公式オンラインストア以外の販売店からご購入したお客様は現状18ヶ月の保証を提供していますか、こちらのページで登録すれば、(https://bigblue-tech.com/ pages/warranty)6ヶ月の保証を追加する事が出来ます。

保証内容

保証期間中に、下記の「保証条件」に合致した場合、Bigblue製品を交換するものとします。適用期間内に有効な請求が行われた場合、Bigblueは、製品を交換もしくは価値の等しい製品と交換いたします。 交換した製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から90日間のどちらか長い期間で保証されます。返品送料については当社が負担いたします。


ただし、在庫切れや販売終了など当社都合で新品製品が調達できなかった場合返金にて対応することがあります.

保証条件

(1)お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合

(2)正常な使用下で、商品の不良および材料の欠陥があった場合

ただし、次の商品の場合は、保証サービスをご提供することはできません。

  • BIGBLUE-TECH.COM公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外で購入した商品
  • 当社の責めに帰すべき事由によらずに、商品に破損等が生じた場合
  • その他、当社が特に定めた商品

最初の購入者への保証のみ

Bigblueの製品の保証は、最初の購入者に限定され、別の所有者に譲渡することはできません。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、以下の方法で問い合わせください。
メール:support@ibigblue.com
電話:050-3136-0096(平日10:00-18:00、土日、祝祭日を除く)

返品

製品の返品

Bigblue は、当社が運営するBigblue –Tech.com公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた方に限り、「保証サービス」とは別に返品が可能です。


ただし、当社または正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた場合には、各ショップで定める規約が優先して適用されます。

返品期間

商品到着後より7日以内に限り、お届けした商品が未使用かつ未開封を条件に商品の返品を申し出ることができます。


ただし、お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず商品到着後30日以内に限り、商品の返品を申し出ることができます。

返品方法

製品を返品するには、返品の承認を得る必要があります。弊社は、事前の承認のない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。

  • 返品のお申し出に関しましては、カスタマーサービス:support@ibigblue.comまでお問い合わせください。

        発送

        • 配送を要する商品は、当社が委託した業者がお届けします。配送を委託された業者は、必要に応じてお客様に連絡をすることができるものとします。

        通常は48時間以内に出荷されます。


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